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お問合せの多いご質問
商品を選んでいるときについて
Q.サンプル品や実物を見たいです。実店舗はありますか？ A.一部商品を実店舗に展示しております。ただし、実店舗での販売は行っておりません。 ネットからのご注文のみになります。
Ｑ．〇〇日までに配送をお願いしたい A.大変申し訳ございませんが、日付の指定は原則、お受けしておりません。通常、ご注文いただいてから1週間程度～10日前後でお届けいたします。配送状況や商品により納期が異なります。
Q.プレゼント用なのですが、明細書などは同梱されていますか？ A.明細書などの金額のわかるものは同封されておりません。
Q.領収書の発行は可能ですか？ A.ご希望のお客様のみ発行させていただきます。ご希望の場合は、カート時の「備考を追加」の欄に、【宛名】【但し書き】を添えて「領収書希望」とご記載ください。商品と一緒に同封させていただきます。
Q.代引きでの支払いはできますか？ A.代引き対応は行っておりません。
ご注文後のお問合せについて
Ｑ．注文後のメールが届きません・・・ A.自動配信メールが届いていない場合、次のことが考えられますので、ご確認を宜しくお願い致します。 ①ドメイン指定受信または拒否設定 ②受信ボックスの迷惑メールボックスの自動振り分け。
Q.注文した内容を変更、キャンセルしたい（配送情報を含む） A.お早目にお問合せフォームよりお問合せください。最短で発送準備をさせていただいております。
Q.注文後にお届け先の変更はできますか？ A.発送手配前でしたら変更可能でございますので、お問合せフォームよりご連絡ください。発送手配後の場合、転送料金や返送料金が別途発生する可能性がございます。
返品・交換・キャンセルについて
Q.サイズ違い、数量違い、カラー違い、イメージ等の間違いについて A.お問い合わせフォームから速やかに状況をお知らせください。
Q.商品出荷手配後のキャンセルについて A.商品出荷手配後のキャンセルはお受け致しておりません。 ※納期のご指定が無い場合は、最短で商品出荷手配をさせて頂いております。
Q.商品に不具合があった場合につきまして A.商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不具合・不備があった場合、下記のような原因が考えられます。 運搬の際に何か物がぶつかってしまった 等 配送時にトラブルが発生した 等 製造時に異常があった 等 保管環境に異常があった 等 商品の設置や組立時にトラブルが発生した 等 状況確認のため、商品・梱包等の情報をお送りいただいております。お手数おかけ致しますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。